让微营销更高效,更便捷

帮助

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  • 为什么要安装fiddler?
    部分电脑系统的问题无法获取二维码和接收不到信息,fiddler是一个辅助软件,可帮你解决这类问题。
     
  • 分租和对话类型哪里设置,是否可以添加修改?
    请进入管理中心,在账户管理下,您可以看到微信好友分租与对话类型,可在内直接修改删除或者添加,对话类型是按照对话数量来判断,您可以自定义您认为比较合适的数值,方便您自定义的数据统计。

  • 群发消息是怎么实现的?有没有被封号的风险?
    我们是采用微信官网接口调用,绝无任何漏洞入侵行为,消息群发我们将程序内定发送消息每位好友间隔为5-15秒(随机),规范操作不是为了方便我们自己,而是为了规范用户操作行为,再正规的接口如果疯狂频率的发送,可能会出现异常的情况,我们是从客户的长远利益角度而考虑,望理解。

  • 怎么管理我的子账户或者添加?
    请进入管理中心,点击左侧导航栏中的子账户管理或者添加子帐号,登录名为您主管理账户+“-”+“自定义”
  • 怎么看我账户的数据以及我下面子帐号的数据?
    请进入管理中心,可以直接看到整体数据概览,数据概览包括整体的微信数量,好友数量,男女好友数量,整体回复平均效率,红包数,新增人数数据以及成交客户,意向客户,无效客户,优质对话,有效对话,无效对话数据,和全部账户下的单个微信数据
  • 你们数据是否安全?
    我们采用的阿里云服务器,数据库是直接也与阿里云的云数据库大数据合作,坚毅的自身职责使命与完美的技术团队为您的数据保驾护航。
  • 微问客服CRM管理系统数据是不是实时同步的?
    目前我们数据已经实现了部分实时部分需要隔天计算;
    实时数据例如:新登录微信数据(整体好友数据)可直接在管理中心查看到,好友分组以及快捷回复均是实时数据同步。
    隔天数据同步例如:聊天记录由于客户数量较多,其实是有实时统计,但是我们在每天定时去计算出:对话类型,对话数量,以及详细对话聊天记录。
  • 子账户和管理账户的权限问题是怎么样的?
    管理权限与子账户的根本权限就是数据的查看,管理账户可以看到该账户下隶属于总管理账户下的所有子账户的数据,而且好友分组以及对话类型,只能总管理账户设置,为了是让您的团队更加统一标准化,便捷式管理。
     
  • 管理中心平均效率是怎么计算的?
    平均效率我们是为了让管理更加便捷而推出的功能,举例A为客户,B为客服,那我们的计算公式为下:
    客户A消息时间与客服B回复消息时间的时间差,单位按照秒来计算;
    如果客户A重复发送多条消息,我们按照客户A此次多条消息的第一条作为计算标准;
  • 快捷键怎么使用的?
    我们的快捷键为了更高效的用户体验而开发的,F1-12是直接切换最近联系人的对话窗口,Ctrl+F1-12是直接切换微信账户,为了是让您的工作更加高效与便捷。
  • 聊天记录出现不同步或异常?
    如果您在使用软件的过程中出现消息不同步,或消息记录有异常,请您检查您的网络状态,有没有存在掉线,网络延迟和数据丢包等相关错误。
  • 为什么二维码出不来?
    根据安装说明操作调试fiddler,检查fiddler是否获取证书成功,然后登入https://wx.qq.com/检查网页版微信二维码是否正常。
  • 版本除了登入数量还有其他区别?
    功能没有任何区别的,只是登陆数量不同。
  • 微问客服CRM管理系统可以混合购买?
    您好,这个功能微问客服CRM管理系统是支持的,比如说您可以购买10个子账户,分类为3个旗舰版, 4个专业版,与3个标准版,可以任意搭配,费用按照具体版本的单价*数量相加。
  • 为什么运行安装程序提示不兼容该文件?
    微问客服CRM管理系统的软件安装程序是在压缩包内,如果遇到不能运行,请确认电脑内是否安装WINRAR 7Zip等相关解压工具。
  • 为什么微问客服CRM管理系统安装不了?
    微问客服CRM管理系统只支持win7-10系统,请确认下电脑系统是否为XP系统。安装微问客服CRM管理系统客户端前必须先下载安装我们的环境(dotNETFx45_Full_setup和vcredist_x86)。
  • 为什么需要安装.NET框架?
    微问客服CRM管理系统是基于.NET4.5进行开发,软件要求您的系统内需要有.NET框架,如果没有.NET框架软件在运行的过程中就会出现错误,所以请您安装.NET框架。

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